Kuidas käituda vaidlemisel

Taastage dialoog

Üsna sageli jäävad arutelud soiku, sest vestluspartnerid tahavad selle pea liiva alla pannes katkestada. Kui selle lahenduse eeliseks on karjumiste vältimine, siis lämmatab see samal ajal igasuguse suhtlusvormi ja seega ka lootuse olukorra lahendamiseks. Ole vastast targem: mõne minuti, paari tunni või mõne päeva vaikuse järel proovi dialoogi parandada. Kasutage seda mõtlemisaega olukorra hindamiseks.

Parim viis? Kui kirjutate hästi, saatke e -kiri probleemi ja erinevate arvamuste kokkuvõtte kohta ning pakkuge seejärel lahendusi. Lehele kirjutatud sõnad, isegi kui need on virtuaalsed, võimaldavad teil mitte vahele jääda ja oma ideid paremini segadusse ajamata struktureerida.

Alanda tooni
Miks me karjume? Ilmselt teeme seda selleks, et end kuuldavaks teha. Loomulikult on parim lahendus hoiatada kogu hoonet, et kolmandal korrusel on tulekahju, kuid tormilise arutelu ajal on see viimane asi! Me mitte ainult ei riskiks oma hääle kaotamisega, vaid meie vestluskaaslane kipub meist valjemini karjuma, et oma sõnad oma häälega katta ... millestki ei saa enam aru ja nutud kattuvad. Rääkimata sellest, et me kaotaksime usaldusväärsuse ja läheksime hüsteerikutele!

Parim viis? Me käitume nagu poliitikud, kes kommunikatsiooniekspertide nõuannete kohaselt suudavad enamikul juhtudel külma pead hoida. Kui alandame vestluspartneriga võrreldes ühe tooni, ei lähe me esiteks närvi. Meie näiline rahulikkus destabiliseerib teda ja me saame oma ideed paremini väljendada.

See nõuab natuke huumorit

Kas olete kunagi märganud, et mõnikord aitab natuke nalja tegemine pingeid maandada? Väike annus huumorit päästab meid alati, võimaldades mängida. Loomulikult ei piisa probleemi lahendamiseks, vaid selle intensiivsuse vähendamiseks ja hea suhtlustaseme taastamiseks. Kuid olge ettevaatlik, et mitte segi ajada irooniaga, mis võib vestluspartnerit ärritada.

Parim viis? Valige õige hetk, et naeratada, öelda nalja või muuta teemat, et mõneks sekundiks tähelepanu hajutada: naeruväärne mobiiltelefoni helin, imelikku häält tekitav tool, libisemine ...

Pane ennast teise asemele

Konflikti ajal mõtleb igaüks oma huvidele ja kinnitab seisukohta, mis tundub õige. Kui teil pole tegemist egoistiga, inimesega, kes ei suuda end kahtluse alla seada, kelle jaoks on kõik vahendid oma eesmärkide saavutamiseks head. Inimene, kes astub näiteks esimesena teenindamise järjekorras kõigist ette, ei ole tundlik ühegi argumendi suhtes.

Parim viis? Peame proovima ennast teise olukorda seada, et paremini mõista tema seisukohta ja võimaluse korral muuta oma seisukohta. Peame püüdma olla õiglased ega tohi vältida ütlemist: "Ma mõistan sind". See väljend on maagiline, sest see võimaldab muuta arutelu tasakaalustatumaks.

Jääge viisakaks

Ei ole lihtne mitte reageerida närvilisele inimesele, kes tegelikult ei taha meid kuulata ning täidab meid solvangute ja ähvardustega. Me poleks tõesti väga usutavad, kui hakkaksime talle mitterahaliselt vastama. Me võime sama hästi kätte saada!

Parim viis? Peame jääma rahulikuks, hingama sügavalt sisse ja ütlema endale, et karjume hiljem, kui oleme üksi. Las ta lõpetab nutmise ja kui kriisihetk on möödas, küsi temalt: „Kas oled lõpetanud? Kas nüüd on parem? Kas saame jätkata tsiviliseeritud rääkimist?! ”.